Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En lumestic-tiendas.com (Lumestic S.L.) queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Si el frigorífico que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se respeten las siguientes condiciones.
Condiciones Generales
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones fuera de plazo ni de productos ya utilizados.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a info@lumestic-tiendas.com indicando:
Número de pedido y fecha de compra
Código de seguimiento (si lo tienes)
Motivo de la devolución
¿No has aceptado el pedido?
Si prefieres rechazar la entrega, indícaselo directamente al transportista. Nos ocuparemos del resto y no se te cobrará ningún importe.
¿Ya recibiste el producto y quieres devolverlo?
Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo tendrás que:
Imprimirla y colocarla en el embalaje original.
Un mensajero pasará a recoger el paquete sin coste alguno.
Cambios o Sustituciones por Daños o Errores
Si recibiste un artículo equivocado o dañado, lo solucionamos sin coste adicional. Escríbenos con:
Número de pedido y fecha
Código de seguimiento
Descripción del problema acompañada de una foto o vídeo
Indica si deseas un reemplazo o un reembolso
En caso de cambio, recibirás una etiqueta de devolución y, tras la recogida del producto, el nuevo será enviado en un plazo de 0 a 1 día laborable.
Reembolsos
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 6 días laborables, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Costes del Servicio
Devoluciones: sin coste
Cambios: sin cargo adicional
Rechazo en entrega: sin costes añadidos
Contacto
Correo electrónico: info@lumestic-tiendas.com
Dirección: Calle Calibre 74, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Sin Complicaciones
En lumestic-tiendas.com, creemos que las devoluciones deben ser claras, rápidas y gratuitas. Porque tu satisfacción es parte esencial de nuestro servicio.
